5 måder at undskylde ordentligt på arbejdspladsen

Konflikt sker på arbejdspladsen hver dag. Uenigheder kan blusse op med kunder, kolleger eller endda ledelse, de mennesker, der er ansvarlige for at holde arbejdsmiljøet kørende. En af nøglerne til at opretholde et sundt arbejdsmiljø er at lære, hvornår og hvordan man undskylder.

58 betydning

Ikke alle er ens, især på den måde, de håndterer og løser konflikter på. Der er ikke en cookie-cutter-løsning til undskyldning og forbedring.

At finde nye måder at løse konflikter på arbejdspladsen er afgørende for produktiviteten for alle involverede. En giftig og dysfunktionel arbejdsplads, hvor argumenter og magtkampe er almindelige, kan være demoraliserende. Det kan føre til flere savnede dage på grund af stress, angst eller depression på grund af vanskelighederne med at forholde sig til andre i arbejdsmiljøet.

Der er fem almindelige måder at undskylde på, baseret på Gary Chapman Ph.D. New York Times bedst sælgende bog , De fem kærlighedssprog . Som opfølgning på denne bog samarbejdede han med Jennifer Thomas om at skrive De fem undskyldningssprog: hvordan man oplever Helbredelse i alle dine forhold . I den bog uddyber han vigtigheden af ​​at tilgive for at opretholde sunde forhold.

Når du først har forstået den forretningskollega eller klient, du kæmper med (såvel som at lære din stil med undskyldning at kende), kan du muligvis på en autentisk og effektiv måde kommunikere din vilje til at undskylde, tilgive, glemme og komme videre. Se nærmere på hver af de fem forskellige måder at sige 'Undskyld' på, og hvordan du kan anvende dem i arbejdsrelaterede scenarier. De kan forbedre dine forretningsforhold dramatisk.

Indholdsfortegnelse

• 1. Accept af ansvar
• 2. At udtrykke beklagelse
• 3. Virkelig omvendelse
• 4. Foretag restitution
• 5. Anmodning om tilgivelse
• Afsluttende tanker

1. Accept af ansvar

Folk, der ønsker, at andre påtager sig ansvaret, leder ikke efter et simpelt ”Jeg er ked af det.” De vil vide, at du genkender din rolle i problemet. De tror måske, at der kun gennem din forståelse af, hvordan du tog fejl, vil være reelle ændringer i fremtiden.

Et klassisk scenarie på arbejdspladsen, hvor accept af ansvar kan lette spændinger, er når nogen er ikke trækker deres vægt . Undskyldningen kan gå i retning af, ”Jeg er klar over, at det at få min del af projektet sent påvirkede dit omdømme som teamleder; det var min skyld.' Hvis du viser, at du er opmærksom på din fejl, kan det give dig respekt eller en ny mulighed.

2. At udtrykke beklagelse

Nogle mennesker ønsker mere end ord. De vil se, at du virkelig fortryde hvad skete der. Der er tidspunkter, hvor en situation kan blive opvarmet.

For eksempel, nægter service til en kunde vil sandsynligvis ikke blive taget godt af den afviste klient. Dette kan føre til en råbenkamp.

Hvis du har at gøre med en vanskelig klient, der fik dig til at miste din tålmodighed og hæve din stemme, kan du undskylde ved at forklare, at du fortryde handler som du gjorde. Selvom du måske er fristet til at påpege, at de startede det, eller hvordan deres aggressive adfærd udløste dig, er det bedst at træde tilbage og undskylde alt om dine mangler. Simpelthen viser fortryde ved at sige 'Jeg ville ønske, at jeg håndterede det anderledes' kan være alt, hvad kunden har brug for at høre for at roe sig ned.

3. Virkelig omvendelse

For virkelig at omvende sig, må en tanke gå ind i undskyldningen. Der er tidspunkter, hvor du gerne vil have en ny chance for noget, du mislykkedes på grund af dine fejl. Idéer til brainstorming om hvordan du kan ordne, så det ikke sker igen, er en god måde at starte på.

En person, der foretrækker en omvendelsesrelateret undskyldning, ønsker at høre noget fra dig i retning af, ”Jeg ignorerede dine instruktioner og mistede klienten på grund af det. Jeg troede, jeg vidste, hvad jeg lavede, og gik uforberedt ind. Fra nu af vil jeg gennemgå på forhånd, inden jeg mødes med en ny klient ved at studere dine noter og instruktioner for at sikre, at jeg har en god forståelse af situationen. ” Som du kan se, kræver denne type undskyldning en løsning, så fejlen ikke sker igen.

4. Foretag restitution

Visse typer mennesker kan kun tro, at en undskyldning er oprigtig, hvis der er et løfte om at kompensere for fejlen. For eksempel kan lån af en kollegas foretrukne krus og ved et uheld brydes det kræve en restitutionstype undskyldning.

Du skal muligvis undskylde ved at sige, ”Jeg er så ked af det. Jeg var ikke opmærksom. Jeg bankede over dit arbejdskrus, som jeg lånte. Jeg ved, at dit barn gav dig det, og det kan have en værdi, der ikke kan erstattes, men kan jeg skaffe dig et nyt krus efter eget valg? '

I nogle tilfælde kan det være bedst at gå ud og udskifte varen i stedet for at spørge, om du kan udskifte varen. Det er op til dig at beslutte, hvilken handling der skal foretages, afhængigt af hvor alvorligt problemet er.

5. Anmodning om tilgivelse

action- og eventyrbøger for børn

De enkle ord 'vil du tilgive mig?' kan virke som det enkleste at sige, men de tage mest tillid at udføre. At bede en anden om tilgivelse betyder at opgive kontrol over situationen. Du kan blive afvist eller hånet, når du beder om tilgivelse , men for nogle mennesker, der anmoder om tilgivelse er den mest autentiske måde for nogen at undskylde.

Afsluttende tanker

Hvis begrebet at bruge fem typer undskyldningssprog til at skræddersy den bedste måde at gøre noget på lyder spændende, skal du tage Undskyldning Quiz . Du får mere indsigt i, hvilken type undskyldning du gerne vil modtage, og hvorfor det fungerer for personligheder som din.

Del Med Dine Venner: