Hvordan Sephora og Ulta ændrer måden, vi køber makeup på
Ifølge en ny undersøgelse henvender kvinder sig mindre til internettet for deres behov for skønhedsshopping, og flere vælger at vove sig ud til skønhedsbutikker, hvor de kan teste, lugte, ryste, stirre på og på anden måde tjekke deres produkter ud, før de laver en endelig udvælgelse. Undersøgelsen , som blev udført af markedsundersøgelsesfirmaet TABS, aflyttede 1.000 respondenter i USA og fandt ud af, at selvom massedetailhandlere stadig er konge i skønhedssektoren, er der sket et skift, og nu er flere kvinder på vej ud til specialiserede detailbutikker – nemlig, Sephora og Ulta. Mens procentdelen af respondenter, der sagde, at de regelmæssigt køber skønhedsprodukter online faldt 5 procent i år, havde Ulta en stigning på 41 procent i butikskøb blandt respondenterne, og Sephora klokkede ind med en stigning på 32 procent.
En del af årsagen til skiftet? Købevanerne hos millennials (i alderen 18 til 34), som ikke kun ser skønhedsshopping som en luksuriøs oplevelse, men også værdsætter at have valg – noget disse butikker har i spar. 'Dataene tyder på, at [butikkernes] succes mere er en funktion af bredt sortiment og attraktiv merchandising/butiksoplevelse end loyalitetskampagner,' forklarede TABS CEO Kurt Jetta os. Og denne generations shoppingstil er endnu vigtigere end tidligere, da de udgør næsten halvdelen af de tunge skønhedskøbere. En anden konstatering: Væksten i salget var drevet af kvinder, der brugte flere penge på individuelle produkter, snarere end antallet af købte produkter. 'Dette peger på et strukturelt skift i købsvaner,' siger Jetta. 'Millennials ser ud til at hengive sig til skønhed mere end mode og beklædning.'
For at drive pointen hjem har det været et stort år for begge skønhedsforhandlere. Sephora lancerede en ny slags shoppingoplevelse i butikken kaldet TIP (en forkortelse for Teach, Inspire, Play) og annoncerede planer om at åbne flere butikker, der integrerer funktionen. Mærket lancerede også en abonnementsbokstjeneste. Med hensyn til Ulta, den selskabets aktie er steget 28 procent indtil videre i år . Ikke en lille bedrift på en overfyldt markedsplads.
4444 betydning
Det er let at se, hvorfor de begge nyder sådan succes, da ingen af dem mangler strategi. For eksempel er Ulta-butikkerne sat op, så produkterne går fra 'skønhedsønsker' (f.eks. makeup) foran til 'skønhedsbehov' (som stylingværktøjer og hårpleje) bagpå. Erwin Winkler, Ulta seniordirektør for butiksplanlægning og design, sammenlignede det for nylig med en middelalderkirke. Han forklarede: 'Du har højalteret, der trækker dig tilbage. Du har to gange, i stedet for én hovedgang, der fører dig til bagsiden, og du har kapeller på siderne.' I mellemtiden har Sephora udvidet sine valg og tilføjet mere end 50 mærker til sit udvalg, herunder nichelinjer, som du måske ikke har hørt om (som Luscious, et makeupmærke med en kultfølge i Asien-Stillehavsområdet). Butikken har med andre ord et element af opdagelse, der er vanedannende.
Da begge butikker finjusterer deres indkøbsoplevelser, oplever kunderne, at de er det nemmere valg, når det kommer til at udvælge farver og produkter, der fungerer for dem. Derudover er der også det element af bekvemmelighed, der følger med at kunne prøve produkter personligt i forhold til at prøve dem virtuelt – uanset hvor langt teknologien er nået. Men så igen, du kan ikke dukke op til Sephora uden bukser og spise en burrito, mens du fylder op med din yndlingsblush kl. 23.00. Så der er stadig måder, internettet vinder på her.
Vi er nysgerrige: Hvordan laver du dine skønhedsindkøb? Fortæl os dine tanker i kommentarerne!
313 engel nummer kærlighed
Mere fra Glamour.com:
Vil du vide, hvad der er trending inden for skønhed nu? Tjek læbestiftindekset:
Del Med Dine Venner:
