Hvordan Raissa Gerona gik fra at sælge tøj på Revolve til at lave Instagram guld
Udlånt af Revolve
Et par gange om året bliver Instagram oversvømmet med billeder af nogle af verdens største bloggere og influencers, der flyver til nogle af de mest billedskønne steder på planeten. De kaster fredsskilte op iført frynsede kjoler på Coachella. De vil posere ved poolen med Cuixmala bag sig i Mexico. De vil streetstyle deres vej gennem Japan. Hashtagget er altid det samme: # RevolveAroundtheWorld .
Disse ture har fået en masse af opmærksomhed - og granskning — siden de startede i 2013, men deres indflydelse har været ubestridelig. Personen bag dem? Raissa Gerona, Revolves chief brand officer.
Hun forelagde personligt ideen til Michael Mente og Mike Karanikolas, detailhandlerens medstiftere, som en måde at nå ud til kunder, hvor de er: på sociale medier, hvor de søger inspiration til bloggere i alle dele af deres liv.
Instagram indhold
Når det kom til at lede efter inspiration, gik det ud over magasinet. Det begyndte at oversætte til blogs og derfra sociale mediekanaler, siger den 37-årige Los Angeles-baserede. Det var enormt for mig – hvordan skalerer vi markedsføringen på de mest effektive og omkostningseffektive måder og virkelig taler autentisk til vores kunder? Jeg tror virkelig, at den første Revolve Around the World-tur var medvirkende til min karriere og for Revolve.
Det er et træk, der har fået Revolve til højt indbringende modevirksomhed på et tidspunkt, hvor fremtiden for detailhandlen er usikker. Da selskabet blev børsnoteret tidligere i år, gjorde det tredjestørste amerikanske handelsdebut i 2019 , til en værdi af 1,8 mia. Men lad os spole båndet tilbage: Før hun var på gulvet på New York Stock Exchange på dagen for børsnoteringen, før hun var chief brand officer, før alt andet, kom Gerona først til Revolve som designer.
Hun plejede at have sin egen tøjlinje. Og tilbage i 2007 begyndte hun at sælge den hos Revolve, som hun fortæller hurtigt blev hendes største kunde. Så ramte recessionen, og Gerona tog den svære beslutning om at lukke butikken. Jeg troede lidt, at mit liv var forbi – det er så stressende at være virksomhedsejer og komme til den konklusion, at ikke have mit brand længere. Men heldigvis havde jeg mødt Michael, og han gav mig dette forslag om at starte en sideforretning og lancere et nyt brand sammen. Det blev Lovers and Friends.
Det lyder virkelig cheesy, men det var sådan: En dør lukker, en anden åbner, siger hun.
Gerona med Michael Mente ved Revolves årlige Coachella-begivenhed, Revolve Festival, i 2019
Lovers and Friends blev til Alliance Apparel, et paraplyfirma for en håndfuld forskellige indie-mærker. Revolve købte den i 2015, hvorpå alle mærkerne gik i hus. Så åbnede en anden dør sig: Michael og Mike tog en ny chance og sagde: 'Vi vil gerne prøve mindre projekter på bloggersiden med Revolve.' De havde set hende lave noget influencer marketing med Lovers and Friends og bragte hende videre til implementere det i større skala hos Revolve. Og igen blev jeg udfordret. Jeg gik ikke i skole for markedsføring. Jeg anede ikke - jeg føler stadig nogle gange, at jeg ikke aner, hvad jeg laver! - men jeg sagde ja. Det var en stor risiko for dem, men jeg kan godt lide at tro, at det i sidste ende gav pote.
En ting, der hjalp hende med at navigere i denne nye branche, var de hårde erfaringer fra at have sin egen virksomhed – at starte den, fejle, starte forfra med få penge. Det gav hende den her iværksættermentalitet med virkelig at arbejde hårdt, lægge tiden ind, se det projekt skinne igennem og heller ikke give op, siger hun. Det bliver super nedslående, især efter at jeg var nødt til at lukke min første virksomhed. Men jeg tror, det er vigtigt at starte med sig selv, og hvis man ved, at man er i stand til det, er det så meget nemmere at overbevise andre om, at det kommer til at ske.
Det er vigtigt, når virksomheden er ude i offentligheden - uanset om den er tændt television , i investormøder eller på New York Stock Exchange-gulvet — Gerona optræder sammen med Mente, Karanikolas og finansdirektør Jesse Timmermans.
Instagram indhold
Gerona siger, at hun føler sig beæret over at slutte sig til dem i disse lokaler, ikke kun for at repræsentere brand marketing-teamet, hvad det brand står for, og hvorfor vi er pionerer inden for det, vi gør i influencer marketing-verdenen, men også for at skabe synlighed for kvinder i disse stillinger inden for branchen, noget der stadig mangler . Vi har selvfølgelig en mandlig CEO og CFO, og jeg syntes, det var rigtig vigtigt for mig at være til stede.
gode kapitelbøger at læse
Gerona er ofte en dobbelt minoritet: en kvinde og en farvet person. Hun så næsten aldrig nogen, der lignede hende i disse møder – i begyndelsen af sin karriere, som ung iværksætter og endda så sent som ved Revolves IPO-roadshow. Det kan være en konstant øvelse med at minde sig selv om, at man er i rummet af en grund, siger hun: Vi har en tendens til at undervurdere os selv meget som kvinder, og især som farvede kvinder. ’Er jeg god nok? Fortjener jeg at være her?’ Det var den første personlige hurdle: At forsikre mig selv om, at jeg er god til mit arbejde. Så er der den kendsgerning, at hun repræsenterer sit kvindelige flertal, og at hun bærer den mulighed, som hendes forældre har givet hende, som flyttede familien fra Filippinerne til Los Angeles, da Gerona var syv. Jeg synes, den ånd og den taknemmelighed strækker sig langt. Det gør tingene mindre skræmmende, når jeg er i et rum fyldt med mænd.
Den daglige rolle i Geronas rolle - at identificere, indgå i partnerskab med og hjælpe med at vokse influencers - er noget, der ikke eksisterede for et årti eller to siden. Og det kan være en udfordring, både personligt (mine forældre forstod ikke engang, hvad jeg gjorde for at leve, siger hun) og professionelt, som da hun var ude med sine kollegaer og forsøgte at overtale investorer til at stå bag Revolve og dets markedsføring. strategi. Nogle af dem vidste ikke engang, hvad en influencer er, siger hun. Efter at have holdt syv-otte møder den første dag, blev det hurtigt meget klart for mig, at det ville være en pædagogisk proces i modsætning til en pitching-proces. Enten giver jeg dem nok information, og de forstår præcis, hvad jeg taler om, og hvorfor det adskiller os fra andre mærker og forhandlere, eller også siger de bare: 'Jeg aner ikke, hvad du taler om, jeg ikke køber det.'
Gerona og Mente til et Revolve-arrangement i London med Chanel Iman, Winnie Harlow og Victoria Justice
Som vi nu ved, har Revolve haft succes, ikke bare med at implementere og innovere på influencer marketing, men også med at få penge bag disse bestræbelser. Men der har været en del kritik, især med hensyn til, hvem der tager på dets ture og deltager i dets arrangementer. (Det inspirerede endda et hashtag, #RevolveSoWhite.) Da Gerona er i frontlinjen af virksomhedens sociale strategi, er Gerona naturligvis klar over dette.
Alt, hvad der er sket det sidste års tid omkring, hvordan vi vælger influencers, har virkelig åbnet vores øjne for at sikre, at vi arbejder hen imod inklusivitet og forsøger at blive bedre, siger hun. Vi arbejder med over 3.000 influencers fra hele verden. Vi følte, at vi gjorde et solidt stykke arbejde med at repræsentere vores kundebase. Men feedbacken har fået Revolve til at udvide sin pool af partnere yderligere, siger hun, for at være mere repræsentativ for sidens fanskare. Vores kunde vil altid være vores ledelys, uanset om det er i influencer marketing eller i de brands, vi fører på siden og de steder, vi går til: Hvor er hun, hvem er hun inspireret af, hvordan formidler vi brandet mest autentisk måde?
Og influencers vil fortsat være en del af Revolves vindende sauce, fordi, som Gerona udtrykker det: Lige meget hvad, vil folk i sidste ende altid have brug for [andre] mennesker at se op til for at få inspiration.
Del Med Dine Venner:
